Field Desk 6

Serviciul excepțional în domeniu este cheia satisfacției clienților. Aplicația mobilă „Field Desk” Broom Street pentru QAD oferă inginerilor de teren oriunde și oricând acces la informațiile relevante de pe dispozitivele mobile. Aducând resursele, cunoștințele și informațiile potrivite la punctul de interacțiune, puteți îmbunătăți productivitatea inginerilor dvs. de servicii de teren și îmbunătăți eficiența operațiunilor de servicii, maximizând în același timp valoarea din Aplicația dvs. SSM QAD.

Provocări de afaceri:

• Furnizați un serviciu excepțional pe teren și mențineți rentabilitatea

• Îmbunătățirea eficienței și a productivității inginerilor de servicii de teren

• Utilizați optim resursele

• Obțineți informații corecte și precise din câmp

Beneficii pentru afaceri:

• Creșteți satisfacția clienților prin respectarea Acordurilor privind nivelul serviciilor

• Creșterea productivității inginerilor de servicii de teren

• Costuri mai mici

• Gestionează inventarul pieselor de schimb

• Captați date de înaltă calitate cu colecția de date în timp real pe site-urile clienților

Caracteristici:

• Alerte:

o Notifica inginerii apelurilor de servicii noi pentru a accepta / respinge

o Notifica starea comenzilor materiale

• Revizuirea apelurilor:

o Împuterniciți-i pe ingineri să vizualizeze informațiile despre apeluri critice pentru a lua decizii în timp util

• Activitate de înregistrare:

o Înregistrați activitatea de apel, cum ar fi ETA / Sosire / Muncă / Cheltuieli / Defecțiuni / Note

• Integrare GPS:

o Integrați funcțiile GPS ale dispozitivului pentru a vă orienta către apel

• Înregistrați imagini:

o Utilizarea dispozitivului mobil Înregistrați / Capturați imagini legate de apelul dvs.

• Inventarul comenzilor:

o Aveți nevoie de piese de schimb? Utilizați dispozitivul mobil pentru a comanda inventarul

• Inventarul de revizuire:

o Examinați inventarul serviciului dvs. de câmp și efectuați ajustările numărului de cicluri după cum este necesar

• Baza de instalare:

o Revizuirea / actualizarea înregistrărilor de bază instalate